Freshforex - Freshforex.ru, Новости компании, общение с официальным представителем. Опции

[sven]

Здравствуйте!!!

У меня и мои друзей возникла проблема буквально уже 2 недели назад. Мы не можем зайти на ваш сайт. Опробовали различные браузеры, но выходит одна и та же ошибка «HTTP-шлюз не отвечает (код ошибки: 504)». Мы живем в казахстане в южно алматинской области. Хотя терминал работает исправно. Но по любым ссылкам на ваш сайт выходит ошибка «HTTP-шлюз не отвечает (код ошибки: 504)». сам я клиент вашей компании уже почти 2 года. меня всё устраивает так что как то не хочется уходить.

[Алексей_Панасенко]

Здравствуйте!!!

У меня и мои друзей возникла проблема буквально уже 2 недели назад. Мы не можем зайти на ваш сайт. Опробовали различные браузеры, но выходит одна и та же ошибка «HTTP-шлюз не отвечает (код ошибки: 504)». Мы живем в казахстане в южно алматинской области. Хотя терминал работает исправно. Но по любым ссылкам на ваш сайт выходит ошибка «HTTP-шлюз не отвечает (код ошибки: 504)». сам я клиент вашей компании уже почти 2 года. меня всё устраивает так что как то не хочется уходить.

Здравствуйте, sven!

Примерно в это время (2 недели назад) наш сайт осуществлял переезд на абсолютно новый хостинг и многие клиенты испытывали трудности с авторизациями на сайте. Данная проблема уже решена и Вы можете снова благополучно заходить на наш ресурс, вне зависимости от расположения Вашего компьютера - Казахстан это, либо Сингапур.

Торговые серверы находятся отдельно, поэтому спешу заверить нших клиентов в том, что никаких перебоев в работе счетов не происходило.

Оставайтесь с нами!

Сообщение отредактировал Алексей_Панасенко - 6.4.2011, 8:16

[sven]

Но я даже не могу на сайт зайти.

я вложил файл со скрином ошибок (сдесь 3 браузера, так же попросил еще трех друзей которые из дома со своих пк так же не смогли зайти на ваш сайт). (может хостинг глючит).

Сообщение отредактировал sven - 6.4.2011, 9:20

[Алексей_Панасенко]

Но я даже не могу на сайт зайти.

я вложил файл со скрином ошибок (сдесь 3 браузера, так же попросил еще трех друзей которые из дома со своих пк так же не смогли зайти на ваш сайт). (может хостинг глючит).

Хм, я сию секунду нахожусь на сайте и на форуме - все работает.
Это свежий скрин?
Пожалуйста, попробуйте снова и в случае повторения проблемы, сообщите мне свой ай-пи, я попробую узнать, что могло бы служить причиной в техническом отделе. Спасибо!

[sven]

Хм, я сию секунду нахожусь на сайте и на форуме - все работает.
Это свежий скрин?
Пожалуйста, попробуйте снова и в случае повторения проблемы, сообщите мне свой ай-пи, я попробую узнать, что могло бы служить причиной в техническом отделе. Спасибо!

я сейчас через прокси сервер выхожу в инетрнет на работе.
скрин свежий, сделал сегодня
я наверное сделаю следующее попробую еще через билайн 3g и потом через местного провайдера megaline. при повторном возникновении ошибки предоствлю скрины апи и время поппытки загрузки (орентироватся буду на местное время).
но все же до перехода на хостинг с вашей стороны все работало корректно.
я как программист думаю что я пингуюсь к вашему серверу но не получаю ответа. в результате чего браузер безнадежно падает.

буду надеется на успешный результат тестирования с моей стороны ))))))))))))))

[Алексей_Панасенко]

Если Ваш провайдер - компания МегаЛайн.кз (Алматы), то у них существует проблема - необновление DNS. Мы со своей стороны тоже сотрудничаем с провайдерами для устранения этой сложности. Но Вам стоит, как их клиенту, попробовать "продавить" решение у них.

[sven]

Если Ваш провайдер - компания МегаЛайн.кз (Алматы), то у них существует проблема - необновление DNS. Мы со своей стороны тоже сотрудничаем с провайдерами для устранения этой сложности. Но Вам стоит, как их клиенту, попробовать "продавить" решение у них.

да провайдер МегаЛайн.кз (Алматы) я обратился в тех поддержку "как клиент" для устронения данной ошибки на что мне ответили что они по отношению ко мне могут только производить
технические неполадки с их стороны
инсталяционные работы по ПО

да ужч куда не посмотри везде засада!

в общем либо вы им свиснете чтобы они обновили DNS.
либо мне ждать придется пока они сами вздумают его обновить.
просто почается у кого провайдер мегалайн.кз то они все не могут зайти на ваш сайт тем самым клиентов теряете.

[Алексей_Панасенко]

Ваша ситуация уже передана в технический отдел компании, обязательно постараемся Вам омочь в сложившейся ситуации.

[Vasya]

Эти 20% тоже неснимаемая сумма и к счету добавляются если много лотов наторговать?

[Алексей_Панасенко]

Эти 20% тоже неснимаемая сумма и к счету добавляются если много лотов наторговать?

К торговомоу объему бонус не привязан никак. Пополнили счет - 20% мы Вас дозаправили. Все просто. Бонус неснимаемый, но он учитывается при расчете свободных средств. Таким образом, бонус прямо повлияет на расширение возможностей для открытия новых сделок без пересчета уровня стоп-аута.



Сообщение отредактировал Алексей_Панасенко - 6.4.2011, 22:12